Piagam Pelanggan : Pengurusan Aduan : Bukan Tanggungjawab JKR
4.2 Pengurusan Aduan Bukan di Bawah Tanggungjawab JKR : No Wrong Door Policy akan dilaksanakan seperti di bawah:
- Akuan penerimaan aduan dalam tempoh 1 hari
- Maklumbalas terhadap aduan dalam tempoh 14 hari
PENCAPAIAN
| JANJI Pengurusan Aduan : No Wrong Door Policy |
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan |
Jumlah Perkhidmatan |
||
| Jumlah Menepati Standard |
Peratus Menepati Standard |
Jumlah Melebihi Standard |
Peratus Melebihi Standard |
||
| (a) Akuan penerimaan aduan dalam satu(1) hari | 50 | 100 % | 50 | 100 % | 100 |
| (b) Maklumbalas terhadap aduan dalam tujuh(7) hari | 50 | 100 % | 50 | 100 % | 100 |
|
Tarikh Kemaskini : 20, April, 2013 |
|||||